POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine devetavas-shop.com, so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Obligacijskim zakonikom Republike Slovenije (OZ), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu osebnih podatkov, Zakonom o omejevanju porabe alkohola, Zakonom o zdravstveni ustreznosti živil in izdelkov ter snovi, ki prihajajo v stik z živili, na podlagi priporočil Trgovinske zbornice Slovenije ter mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

OSNOVNI POJMI

Ponudnik je spletna trgovina preprosto.je na spletnem mestu www.devetavas-shop.com, in je del družbe VITA ACTIVUS d.o.o., ki upravlja s spletno stranjo ter omogoča kupcu povezavo z izbrano spletno trgovino, da opravi svoj spletni nakup.

Spletni center je VITA ACTIVUS d.o.o, Podvin pri Polzeli 11A, 3313 Polzela, ki je v spletni trgovini center za pripravo naročila, in dostavo naročila na naslov kupca.

Upravljalec osebnih podatkov je družba VITA ACTIVUS d.o.o..

Osebni podatki so podatki, ki jih kot osebne podatke opredeljuje Zakon o varstvu osebnih podatkov oz. ostala veljavna slovenska in evropska zakonodaja.

Spletno mesto je spletna stran www.devetavas-shop.com

Obiskovalec je vsaka pravna ali fizična oseba, ki obišče spletno trgovino na spletnem mestu. Podatki obiskovalca spletnega mesta se  shranjujejo v sistemu ponudnika v kolikor obiskovalec vpiše svoje podatke za dostavo.

Kupec je vsaka fizična ali pravna oseba, ki v spletni trgovini naroči in kupi izdelke z liste ponudnika.

S spletno trgovino devetavas-shop.com (v nadaljevanju »trgovina«) upravlja podjetje VITA ACTIVUS d.o.o., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju »ponudnik«).

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje  spletne trgovine devetavas-shop.com, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Splošni pogoji so vedno dostopni na spletni strani ponudnika www.devetavas-shop.com. Ponudnik lahko brez predhodne najave Splošne pogoje poslovanja spletne trgovine spremeni oziroma dopolni z novimi določbami. Priporočljivo je, da se kupec pred nakupom seznani s Splošnimi pogoji poslovanja. Ob spremembi Splošnih pogojev poslovanja, bo spremenjen tudi datum sprejetja.

Kupec s potrditvijo naročila sprejema Splošne pogoje poslovanja spletne trgovine, ki veljajo v tistem trenutku in hkrati soglaša z vsemi določbami Splošnih pogojev poslovanja spletne trgovine preprosto.je.

Dostopnost informacij

(povzetek zakonodaje)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra);
  • kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon);
  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
  • dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku);
  • pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave);
  • vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in stroške prevoza;
  • način plačila in dostave;
  • časovno veljavnost ponudbe;
  • rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka;
  • pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba artiklov

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta, se ponudba ažurira in spreminja pogosto in hitro. Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • elektronsko plačilos plačilnimi karticami (Mastercard, Visa …)
  • preko sistema PayPal
  • po povzetju – ni omogočeno v času koronavirusa

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem in/ali elektronskem mediju, z razčlenjenimi stroški.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu posredovana na e-mail naslov, ki ga je vpisal ob oddaji naročila.

Cene

Spletna cena velja za vse obiskovalce oz. kupce. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.

Cena dostave za naročila do 5,00 EUR je 2,00 EUR. Cena za naročila nad 5,00 EUR je brezplačna.

Ponudnik vrši dostavo z lastnimi prevoznimi sredstvi oz. si pridržuje pravico izbrati poljubno dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito in v skladu s ceno/stroškom pošiljanja, kot je navedeno ob naročilu.

Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Pri tehtanih izdelkih oz. pri izdelkih z variabilno maso bo upoštevano načelo »dobre vage« v korist kupca (odstopanje do +20%). Kupcu zagotavljamo, da bo neto masa izdelka najmanj toliko kot je označena neto količina v spletni trgovini.

Postopek nakupa pred oddajo naročila

1. Izbira izdelkov

Pred oddajo naročila je na spletni trgovini potrebno izbrati želene izdelke. To storite tako, da v pogledu posameznega izdelka kliknete na gumb "Dodaj v košarico". V kolikor želite naročiti več kosov istega izdelka lahko to urejate v košarici s klikom na +. Če želite odstraniti pa pritisnete na –.

2. Potrditev košarice oz. povzetek naročila

Po ustrezno izbranih izdelkih se premaknete na stran košarice in lahko ponovno pregledate vaše izbrane izdelke ter jim ustrezno spremenite količino, dodate nove izdelke ali jih odstranite iz košarice. Na tej strani je omogočeno tudi posebno polje za popust, imenovano "Koda/Kupon". 

3. Informacije o kupcu

Po potrditvi košarice uporabnik, v nadaljevanju kupec, pritisne gumb »Na blagajno«. V tem koraku nakupa je potrebno oddati osebne podatke. Oddaja osebnih podatkov je namenjena zgolj dostavi in je v skladu z GDPR.

4. Naslov

Pri izbiri naslova določite vaš želeni naslov dostave. Naslov dostave je lahko drugačen od vašega osebnega naslova - v tem primeru torej izbrane izdelke pošljemo na izbrani naslov.

5. Dostava

Blago dostavljamo na območje Mestne občine Ljubljana in okoliških občin.

Blago dostavljamo vse dni v tednu, razen nedelje. Blago, naročeno do 11h bo dostavljeno naslednji dan.

Dostava je zaradi izredne situacije ob korona virusu brezkontaktna in samo do vrat hiše, bloka, stolpnice, razen v primeru, ko izberete dostavo do stanovanja – ta opcija je namenjena zgolj upokojencem in drugim ranljivejšim skupinam (npr. npr. gibalno ovirane osebe) – potrebno označiti ob zaključku nakupa.

*Ponudnik bo blago dostavil v dogovorjenem roku.

6. Plačilo

Zadnji korak je namenjen končnemu preverjanju ter končni potrditvi vašega naročila. S klikom na gumb se strinjate z oddanim naročilom ter pogoji poslovanja ter dokončno potrdite vaš nakup.

*Akcije se med seboj izključujejo.

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

Piškotki

Spletna trgovina preprosto.je uporablja naslednje piškotke, za namene boljše uporabniške izkušnje. Dostopni na spodnjem linku:

https://www.shopify.com/legal/cookies

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.

Z oddajo svojega e-poštnega naslova uporabnik daje izrecno privolitev, da lahko družba Digit d.o.o. vpisane osebne podatke obdeluje z namenom ugotavljanja uporabnikovega zanimanja za rešitve VITA ACTIVUS d.o.o., storitve in produkte. 

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

  • jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila;
  • pošiljatelj bo jasno razviden; različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih;
  • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil;
  • željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Mnenja / komentarji uporabnikov

Mnenja oziroma komentarji uporabnikov ter recenzije izdelkov, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti trgovine, ki so namenjene skupnosti uporabnikov. Ponudnik omogoča, da mnenje napiše katerikoli registrirani uporabnik trgovine, pred dokončno objavo pa jih ponudnik pregleda. Ponudnik ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, obsceni ali po mnenju ponudnika ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe in ponudniku dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Ponudnik ima pravico vsebino uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na ponudnika.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pri transportu, komisioniranju ali zaradi višje sile se lahko zgodi, da izdelku odpade slovenska deklaracija. V takšnem primeru so vsi zakonsko potrebni podatki vedno dostopni na spletni strani www.devtavas-shop.com

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost in vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti info.devetavas@gmail.com.

Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Prijetno nakupovanje!